ВЛАСНИК АВТОСЕРВІСУ

програма курсу для власників малих СТО

120 годин = 12 тижнів х 5 днів на тиждень х 2 години в день

Програма курсу:

1. Власник і Бізнес

1. Цілі Власника. Світогляд і мислення. Час і Результати.
2. Бізнес-Система. Види робіт. Оргструктура. Правила побудови підприємства.
3. Етапи розвитку і рівні зрілості бізнесу. Бізнес-Модель підприємства автосервісу.
4. Управління – суть і Система. Управлінські робочі процеси (формула управління).
5. Управлінські компетенції, вимоги до директора та інших керівників на СТО.

2. Економіка і Фінанси СТО

1. Основні фінансово-економічні терміни, поняття і показники.
2. План доходів СТО (в тому числі – План Продажів).
3. План витрат СТО.
4. Інвестиції, фінансування проектів розвитку.
5. Управління Системою Фінансів.

3. Маркетинг – забезпечення СТО Клієнтами

1. Споживачі – потреби і стандарти якості, конкуренція і позиціювання СТО.
2. Продукт СТО, пропозиція цінності, маркетингові комунікації.
3. Управління завантаженістю СТО, план і бюджет маркетингу.
4. Робочі процеси і взаємодія персоналу.
5. Управління Системою Маркетингу.

4. Продажі, обслуговування Клієнтів на СТО

1. Суть та технології продажів на СТО. Воронка. KPI.
2. Продажі на СТО – робочі процеси персоналу. Якість Сервісу.
3. Продажі послуг, запчастин та інших продуктів.
4. В2В продажі корпоративним Клієнтам.
5. Управління Системою Продажів.

5. Управління Персоналом, як ресурсом і капіталом

1. Планування персоналу.
2. Рекрутинг.
3. Адаптація, навчання і розвиток персоналу.
4. Мотивація і система оплати праці (по всім працівникам СТО). Бюджет.
5. Управління Системою Забезпечення Персоналом.

6. Управління Персоналом, як людьми

1. Базові знання про управління людьми.
2. Управління людиною, колективом, командою.
3. Формула Управління – управлінські робочі процеси.
4. Маніпуляція – інструменти і технології управління людьми.
5. Управлінська команда керівників. Управління Директором і Керівниками на СТО.

7. Управління Корпоративною Культурою і Мотивацією

1. Мотивація персоналу і бізнес-результати. Система Мотивації.
2. Мотивуюча Система Оплати Праці (принципи по кожному працівнику СТО).
3. Корпоративна Культура – інструмент Системи Мотивації. Структура корпкультури.
4. Корпоративні цінності, принципи і правила, регламенти і процедури.
5. Управління Системою Мотивації і Корпоративною Культурою. 

8. Курсова Робота і Екзамен Директора

1. Робота над курсовою роботою
2. Робота над курсовою роботою
3. Робота над курсовою роботою
4. Захист курсової роботи
5. Екзамен

9. Управління

1

10. Управління

1

11. Управління Розвитком Бізнесу. Інвестиції

1. Розвиток Бізнес-Системи
2. Масштабування. Тиражування. Франчайзинг
3. Проектне мислення. Технології планування проектів розвитку
4. Фін плани і джерела фінансування проектів розвитку
5. Управління проектами розвитку

12. Курсова Робота і Екзамен Власника

1. Робота над курсовою роботою
2. Робота над курсовою роботою
3. Робота над курсовою роботою
4. Захист курсової роботи
5. Екзамен

  Диплом = Курсова робота + Екзамен

Вартість курсу 120 000 грн

Cпитай + 380 68 540 98 44   |   Напиши листа   |