УПРАВЛІННЯ АВТОСЕРВІСОМ

Курс для професійних керівників підприємств автосервісу
80 годин = 8 тижнів х 5 днів на тиждень х 2 години в день

Програма курсу "Управління Автосервісом"

1. Суть роботи Директора СТО

  • 1.1. Цілі Власника і Цілі Директора. Світогляд і Мислення. Час і Результати.
  • 1.2. Бізнес-Система. Види робіт. Оргструктура. Правила побудови підприємства.
  • 1.3. Етапи розвитку і рівні зрілості бізнесу. Бізнес-модель підприємства автосервісу.
  • 1.4. Управління - суть і система. Управління процесами і проектами. Управлінські процеси.
  • 1.5. Управлінські компетенції директора та інших керівників на СТО.

Відповідь 1

Відповідь 2

Відповідь 3

2. Економіка і Фінанси СТО

  • 2.1. Основні фінансово-економічні терміни, поняття і показники.
  • 2.2. План Доходів СТО - як розрахувати План Продажів?
  • 2.3. План витрат СТО.
  • 2.4. Інвестиції. Фінансування проектів розвитку.
  • 2.5. Управління Системою Фінансів.

Відповідь 1

Відповідь 2

Відповідь 3

3. Маркетинг - забезпечення СТО Клієнтами

  • 3.1. Споживачі - потреби і стандарти якості, конкуренція і позиціювання вашої СТО.
  • 3.2. Продукт СТО, пропозиція цінності, маркетингові комунікації.
  • 3.3. Управління завантаженістю СТО, план і бюджет маркетингу.
  • 3.4. Маркетинг - робочі процеси і взаємодія персоналу.
  • 3.5. Управління Системою Маркетингу підприємства.

Відповідь 1

Відповідь 2

Відповідь 3

4. Продажі та обслуговування Клієнтів на СТО

  • 4.1. Суть і технології продажів на СТО. Воронка. KPI.
  • 4.2. Продажі на СТО - робочі процеси персоналу. Якість сервісу.
  • 4.3. Продажі послуг, запчастин та інших продуктів.
  • 4.4. В2В продажі корпоративним клієнтам.
  • 4.5. Управління Системою Продажів.

Відповідь 1

Відповідь 2

Відповідь 3

5. Управління Персоналом, як ресурсом і капіталом

  • 5.1. Планування персоналу - робочі процеси керівників.
  • 5.2. Рекрутинг - система і робочі процеси.
  • 5.3. Онбординг і адаптація, навчання і розвиток - система і робочі процеси.
  • 5.4. Мотивація і система оплати праці (по всім працівникам СТО). Бюджет.
  • 5.5. Управління Системою Забезпечення Персоналом.

Відповідь 1

Відповідь 2

Відповідь 3

6. Управління Персоналом, як людьми

  • 6.1. Базові знання про людей і про управління людьми.
  • 6.2. Управління людиною, колективом, командою.
  • 6.3. Робочі процеси оперативного управління - Формула Управління.
  • 6.4. Маніпуляції - інструменти і технології управління людьми.
  • 6.5. Управлінська команда керівників. Управління керівниками на СТО.

Відповідь 1

Відповідь 2

Відповідь 3

7. Управління Корпоративною Культурою і Мотивацією

  • 7.1. Мотивація персоналу і бізнес-результати. Система мотивації.
  • 7.2. Мотивуюча Система Оплати Праці (принципи по кожній посаді на СТО).
  • 7.3. Корпоративна Культура - інструмент управління. Структура корпкультури.
  • 7.4. Корпоративні цінності, принципи і правила, регламенти і процедури.
  • 7.5. Управління Системою Мотивації і Корпоративною Культурою.

Відповідь 1

Відповідь 2

Відповідь 3

8. Курсова робота і Екзамен Директора СТО

  • 8.1. Курсова робота - покращення і розвиток своєї СТО.
  • 8.2. Курсова робота - покращення і розвиток своєї СТО.
  • 8.3. Курсова робота - покращення і розвиток своєї СТО.
  • 8.4. Захист курсової роботи.
  • 8.5. Екзамен.

Відповідь 1

Відповідь 2

Відповідь 3

Вартість курсу "Управління Автосервісом": 80 000 грн

Задай питання і замовляй курс:

Ім’я
підписатися
підписатися
Прокрутка до верху